Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 25/07/2026

Chez Petit Bourdon Création, chaque création est réalisée avec soin et confectionnée à la main. Les délais de fabrication peuvent donc varier selon le produit commandé.

Délais de préparation

Le délai de préparation est indiqué sur chaque fiche produit.

En règle générale, les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 21 jours ouvrés, sauf indication contraire ou période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, fêtes des mères, etc.).

Pour les produits personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de réaliser votre création dans les meilleures conditions.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés lors du passage de la commande (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur disponible).

Le mode de livraison est choisi selon les articles expédiés.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.

À titre indicatif :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés.
Autres destinations : selon les délais du transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

du poids des articles ;
du mode de livraison choisi ;
de la destination.

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi des commandes

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Vous pourrez suivre son acheminement directement sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison ou d'informations incomplètes entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, Petit Bourdon Création ne peut être tenu responsable des retards liés à l'acheminement.

En cas de colis perdu ou d'anomalie de livraison, nous accompagnerons le client dans les démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous invitons à :

prendre des photographies du colis avant son ouverture ;
conserver l'emballage ;
nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception à l'adresse petit.bourdon.creations@gmail.com, en joignant des photos des dommages.

Nous étudierons chaque situation avec attention afin d'apporter une solution adaptée.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés étant réalisés spécialement à votre demande, leur délai de fabrication peut être plus long que celui des produits standards.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, qui nous permettent de vous proposer des créations artisanales de qualité.